一、售前服務：
1、1 業務咨詢服務；
1、2 業務人員上門介紹產品； 
1、3 陳列室產品展示/示范工程觀模 
1、4 施工設計 
1、5 設備模擬示范服務 
1、6 設備暫借服務
1、7 協助客戶現場勘測、實物演示、方案編制、投票答票

二、售后服務：
2、1 市內免費專業運送設備 
2、2 專業工程人員安裝及保養維護服務 
2、3 免費安裝、調試及培訓服務 
2、4 設備安裝交付使用之后，定期電話訪問客戶及定期專業人員上門檢查、提供售后服務跟蹤 
2、5 對使用本公司產品享有壹年免費保修（詳見保用證書）和終身優惠維修權利 
2、6 客戶服務中心設立24小時客戶服務專線電話，隨時準備為您服務，電話接聽實行首次服務檔案，100%回訪客戶
2、7 產品報修，如果48個工作小時內無法修復，可提供借用機，并提供終身有債保養服務
2、8 產品自售出之日起90日內發生性能故障，客戶可選擇換貨或維修
2、9 公司提供2小時的服務答應時間，即在接到用戶要求服務的通知后，一定全以電話或傳真方式在2個小時內將此次服務計劃及行動安排通知給客戶（市內24小時上門服務，市外72小時上門服務）并在承諾時間內到達現場。
人員培訓
　*操作人員培訓
　　 培訓對象：直接操作該系統的工作人員，其中包括系統管理員，普通用戶等。
　　 培訓內容：熟練操作系統的常用功能，理解系統的基本概念，能夠處理一些常見普通的系統問題。
　*系統管理員培訓
　　 培訓內容：
　　  1、系統原理
　　  2、系統中相關產品的使用
　　  3、系統的使用、管理和維護
　　  4、基礎資料的調整
　　  5、常見問題解決方法
     *技術支持服務
　    1、公司提供的服務特點
　　　  服務針對性：申歐通信充分認識到系統項目的特殊性和復雜性，因此申歐通信對于系統項目將提供　有針對性的服務，在開發部、工程部長期指定專人進行跟蹤服務。
　　　  服務系統性：為客戶經理管理系統提供系統性的服務，包括機器安裝、調試和軟件的安裝等等。 
　　　  服務及時響應：根據用戶需要，為客戶提供專門的技術服務。
備注：
* 運送、安裝過程中如有損壞，由本公司負責
* 以上各項服務由本公司銷售、工程、維修部提供，服務細則由本公司制訂